FAQ

FAQ – Ofte stillede spørgsmål

hvor sender I fra?

Vi sender alle vores varer fra vores eget lager i 7490 Aulum, Danmark. Det betyder, at alle ordrer pakkes og afsendes lokalt med fokus på hurtig levering og omhyggelig håndtering.

Tager I miljøhensyn?

Ja, vi tager miljøhensyn så vidt det er muligt. Vi prioriterer at få så mange varer hjem med skib frem for fly, da det reducerer CO₂-aftrykket ved transport. Derudover samarbejder vi med troværdige leverandører, som vi har opbygget langvarige relationer med.

Krystaller findes naturligt forskellige steder i verden, og derfor kommer vores sortiment fra flere lande. Selvom oprindelsen er global, gør vi vores bedste for at træffe ansvarlige valg i både indkøb og transport.

Hvornår modtager jeg min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med et trackinglink, hvor du kan følge pakken og se den forventede levering. Leveringstiden afhænger af den valgte fragtmetode, men i trackingmailen kan du altid se den nyeste status på din forsendelse.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget vare?

Hvis din vare er blevet beskadiget under transport, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Send gerne en mail med dit ordrenummer samt billeder af både varen og emballagen, så vi hurtigt kan vurdere sagen og finde den bedste løsning.

Vi sørger naturligvis for, at du ikke står tilbage med en defekt vare.

Hvad koster levering?

Levering koster fra 49 kr. Prisen afhænger af den valgte fragtmetode og fremgår altid tydeligt, inden du gennemfører din bestilling

Kan I hjælpe med special produkter tilpasset vores brand/butik?

Ja, vi hjælper flere kunder med at udvikle og levere specialprodukter, der er tilpasset deres sortiment og brand. Du er meget velkommen til at kontakte os for en dialog om mulighederne, så ser vi sammen på, hvad vi kan tilbyde.

Hvad er leveringstiden?

Vores leveringstid er 1–3 hverdage. Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med trackinglink, så du kan følge pakken hele vejen.